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Sì – gratuitamente in Sulzerallee 80, 8404 Winterthur, durante i nostri orari di apertura. Ti preghiamo di attendere la nostra conferma di messa a disposizione prima di passare.

Su tutti i prodotti acquistati presso di noi riceverai 3 anni di garanzia dalla consegna della merce. Per le riparazioni da noi effettuate e per i pezzi di ricambio appena installati, offriamo una garanzia di 2 anni. Segnala un caso di garanzia prima della restituzione scrivendo a info@pixelgipfel.ch e attendi la conferma RMA.

Sì, in qualità di cliente privato con indirizzo di spedizione in Svizzera, hai diritto a un reso volontario entro 14 giorni dalla ricezione: 100% per prodotti non aperti, 90% per prodotti aperti ma inutilizzati, e fino all'85% per prodotti utilizzati. Sono esclusi dal reso i prodotti personalizzati (Custom Builds), i prodotti con incisioni o personalizzazioni, il software attivato e le chiavi di licenza, nonché i prodotti a contatto diretto con il corpo aperti (ad es. cuffie, headset, visori VR). Ti preghiamo di notificare il reso in anticipo all'indirizzo info@pixelgipfel.ch; il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi previa verifica.

TWINT, le principali carte di credito e di debito, nonché l'acquisto con fattura con opzione di pagamento rateale tramite il nostro partner Heylight. Tutti i prezzi sono comprensivi dell'8,1% di IVA; le spese di spedizione verranno visualizzate al momento del checkout prima di concludere l'ordine.

Non appena tutti i componenti saranno disponibili, l'assemblaggio, la configurazione e il collaudo richiederanno solitamente 1-2 giorni lavorativi. Se alcune parti non sono in magazzino, si aggiungeranno 2-3 giorni lavorativi per l'approvvigionamento; in caso di preordini o richieste speciali potrebbero volerci fino a 30 giorni - ti informeremo in caso di ritardi.

Di norma, puoi annullare gratuitamente i prodotti standard non ancora spediti; a tal fine, scrivici all'indirizzo info@pixelgipfel.ch. Per i custom build e i prodotti ordinati appositamente, l'annullamento dipende dallo stato di lavorazione; per i lavori già eseguiti e i componenti ordinati, può essere richiesto un indennizzo fino al 20%.