Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
zuletzt aktualisiert: 29.07.2026
Geltungsbereich
Das nachfolgende Rückgabe- und Widerrufsrecht ist eine freiwillige Leistung der Pixelgipfel AG für Privatkundinnen und Privatkunden mit Lieferadresse in der Schweiz.
In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Die Pixelgipfel AG gewährt für bestimmte Standardprodukte freiwillig ein Rückgaberecht nach den nachfolgenden Bedingungen.
Wir liefern derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz wird kein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht gewährt. Zwingende gesetzliche Rechte, die im Einzelfall anwendbar sein können, bleiben vorbehalten.
Rückgaberecht
Du kannst Standardprodukte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Drittperson, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware entgegengenommen hat.
Wenn mehrere Produkte einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts. Wenn ein Produkt in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Stücks beziehungsweise der letzten Teilsendung.
Rückgabebedingungen
• Artikel mit Gebrauchsspuren können gem. Tabelle zurückgegeben werden
• Elektronikprodukte müssen in der Originalverpackung und mit vollständig übereinstimmender EAN- und Seriennummer zurückgegeben werden. Sämtliches Zubehör, Kabel, Dokumentationen und mitgelieferte Bestandteile müssen vorhanden sein. Geöffnete oder benutzte Elektronikprodukte werden nach der nachfolgenden Erstattungstabelle bewertet. Körpernahe Produkte und aktivierte Software bleiben ausgeschlossen.
• Spezialanfertigungen oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere PC Systeme, die individuell für dich zusammengestellt oder optisch angepasst wurden
Hinweis: Spezialanfertigungen sind Produkte, die auf spezifische Kundenwünsche konfiguriert oder angepasst wurden, z. B. individuell aufgebaute Gaming PCs oder Geräte mit Gravuren oder anderweitigen Modifikationen welche technische oder ästhetische Veränderungen bringen.
Rückgabe nach Erhalt der Ware
Rückgaben nach Erhalt sind nur nach vorheriger Zustimmung der Pixelgipfel AG möglich.
Erstattungsregelung nach Prüfung der Ware:
| Zustand der Ware | Rückerstattung Produktpreis | Hinweise |
|---|---|---|
| Ungeöffnet und originalversiegelt | 100 % | Verpackung unbeschädigt |
| Geöffnet, aber unbenutzt | 90 % | Wertminderung |
| Geöffnet und benutzt | <85 % | abhängig von Zustand, Gebrauchsspuren, Vollständigkeit und Wiederverkaufsmöglichkeit |
| Stark gebraucht, beschädigt, unvollständig oder mit abweichender Seriennummer | Rücknahme kann abgelehnt werden, muss individuell geprüft werden | keine Rücknahme bei fehlendem Zubehör |
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bei bestätigten Defekten oder Falschlieferungen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Die Erstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Ware innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Körpernahe Produkte
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können, sind nach dem Öffnen, Tragen oder Benutzen grundsätzlich von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Dies betrifft insbesondere Produkte, die mit Kopf, Gesicht, Ohren, Mund, Haut, Haaren, Schweiss oder Speichel in Kontakt kommen können, beispielsweise:
• In-Ear-, On-Ear- und Over-Ear-Kopfhörer
• Headsets
• Ohrpolster und Ohrstöpsel
• Mikrofone und Mikrofonaufsätze mit engem Mundkontakt
• VR-Brillen und VR-Headsets, VR Systeme
• Gesichtspolster und Gesichtsauflagen
• Kopfhalterungen und Kopfbänder
• VR-Zubehör mit direktem Haut- oder Gesichtskontakt
• andere körpernahe oder hygienisch empfindliche Produkte
Gerätetest im TechLab
Damit du sicher bist, dass das Produkt zu dir passt, kannst du Geräte vor dem Kauf in unserem Pixelgipfel TechLab testen und ausprobieren, sofern wir es zum Testen zur Verfügung stellen.
Unser physischer Shop in Winterthur Hegi ist seit Mai 2025 geöffnet.
Bitte bringe bei Besuchen oder Rückgaben deine Rechnung bzw. deinen Lieferschein mit.
Rückgabeprozess
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Sende eine Rückgabeanfrage per E Mail an info@pixelgipfel.ch
Bitte mit Bestellnummer und wen du magst mit Rückgabegrund -
Du erhältst eine Rückgabebestätigung (RMA Nummer) sowie weitere Schritte
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Produkt sicher verpacken und an folgende Adresse senden oder zu unseren Öffnungszeiten vorbeibringen:
Pixelgipfel AG
Sulzerallee 80
8404 Winterthur
Schweiz
Rücksendekosten
• Die Rücksendekosten trägst du selbst
• Ausnahme: defekte oder falsch gelieferte Artikel
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte tritt für eine saubere Abwicklung mit uns vor der Rücksendung in Kontakt.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung des Produktpreises innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei technisch einwandfreien Rücksendungen prüfen wir eine nachhaltige Weiterverwendung als refurbished Ware.
Widerrufsrecht (Schweiz)
Das hier beschriebene Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung der Pixelgipfel AG für Standardprodukte, die innerhalb der Schweiz geliefert wurden.
Die freiwilligen Rückgabebedingungen und die Ausschlüsse des Rückgaberechts berühren keine zwingenden gesetzlichen oder vertraglich gewährten Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.
Im Fall eines Widerspruchs zwischen dieser Rückgaberichtlinie und anderen Informationen auf unserer Website gilt für die freiwillige Rückgabe die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung dieser Rückgaberichtlinie.
Die Widerrufserklärung kannst du senden an:
Pixelgipfel AG
info@pixelgipfel.ch
Sulzerallee 80
8404 Winterthur Hegi
Schweiz
Ein Muster Widerrufsformular senden wir dir gerne auf Anfrage.
