Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Rückgaberecht

Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.

Rückgabebedingungen

• Artikel mit Gebrauchsspuren können nicht zurückgegeben werden
• Elektronikprodukte dürfen nur ungeöffnet und versiegelt zurückgegeben werden
• Spezialanfertigungen oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen
• Dazu zählen insbesondere PC Systeme, die individuell für dich zusammengestellt oder optisch angepasst wurden

Hinweis: Spezialanfertigungen sind Produkte, die auf spezifische Kundenwünsche konfiguriert oder angepasst wurden, z. B. individuell aufgebaute Gaming PCs oder Geräte mit Gravuren.

Gerätetest im TechLab

Damit du sicher bist, dass das Produkt zu dir passt, kannst du Geräte vor dem Kauf in unserem Pixelgipfel TechLab testen und ausprobieren.

Unser physischer Shop in Winterthur Hegi wird ab April 2025 geöffnet sein.
Bitte bringe bei Besuchen oder Rückgaben deine Rechnung bzw. deinen Lieferschein mit.

Rückgabeprozess

Sende eine Rückgabeanfrage per E Mail an info@pixelgipfel.ch
Bitte mit Bestellnummer und Rückgabegrund
Du erhältst eine Rückgabebestätigung (RMA Nummer) sowie weitere Schritte
Produkt sicher verpacken und an folgende Adresse senden:

Pixelgipfel AG
Sulzerallee 80
8404 Winterthur Hegi
Schweiz

Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten trägst du selbst
• Ausnahme: defekte oder falsch gelieferte Artikel
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung des Produktpreises innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei technisch einwandfreien Rücksendungen prüfen wir eine nachhaltige Weiterverwendung als refurbished Ware.

Widerrufsrecht (freiwillig, da Schweiz)

Du hast das Recht, Käufe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware übernommen hat.

Die Widerrufserklärung kannst du senden an:

Pixelgipfel AG
info@pixelgipfel.ch
Sulzerallee 80
8404 Winterthur Hegi
Schweiz

Ein Muster Widerrufsformular senden wir dir gerne auf Anfrage.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten:

• Produktpreis
• Standard Lieferkosten, sofern angefallen

Nicht erstattungsfähig:

• Rücksendekosten
• Aufpreise für Express oder Speziallieferungen

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware und Prüfung des Zustands.

Ausschlüsse des Widerrufsrechts

Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei:

• geöffneten oder benutzen Elektronikprodukten
(Hygiene-/Wertverlust)
• Produkten, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden
z. B. Wunsch PCs, Gravuren, Sonderbestellungen