Stornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen

(Online-Shop Pixelgipfel AG)

1. Allgemeines

In der Schweiz besteht kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufs- oder Rückgaberecht bei Onlinekäufen.
Die Pixelgipfel AG bietet dennoch freiwillige Stornierungs- und Rückgabemöglichkeiten unter den folgenden Bedingungen an.

2. Stornierung vor Versand

Eine Stornierung der Bestellung vor dem Versand ist kostenlos möglich.
Bereits bezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.

Ausnahme: Bei Spezialbestellungen oder individuell angefertigten Geräten kann eine Stornierungsgebühr von bis zu 20 % erhoben werden.

3. Rückgabe nach Erhalt der Ware

Rückgaben nach Erhalt sind nur nach vorheriger Zustimmung der Pixelgipfel AG möglich.

Erstattungsregelung nach Prüfung der Ware:

Zustand der Ware Rückerstattung Produktpreis Hinweise
Ungeöffnet und originalversiegelt 100 % Verpackung unbeschädigt
Geöffnet, aber unbenutzt 90 % Wertminderung
Geöffnet und benutzt <85 % abhängig vom Zustand
Stark gebraucht oder beschädigt nach Einschätzung / ggf. Ablehnung keine Rücknahme bei fehlendem Zubehör

4. Versand- und Servicekosten

• Versandkosten werden nicht zurückerstattet
• Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden
• Bereits erbrachte Services (z. B. Installationen, Upgrades) sind nicht erstattungsfähig

5. Ausschlüsse

Kein Rückgaberecht besteht insbesondere bei:
• Produkten mit Hygienerisiko (z. B. Headsets ohne Versiegelung)
• Software, digitalen Lizenzschlüsseln und geöffneten Siegeln
• Individuell konfigurierten oder gravierten Systemen
• Sonderbestellungen auf Kundenwunsch

6. Ablauf der Rückgabe

  1. Anfrage an: info@pixelgipfel.ch

  2. RMA-Nummer abwarten

  3. Ware sorgfältig verpackt zurücksenden

  4. Prüfung im Pixelgipfel TechLab

  5. Gutschrift innerhalb von 5–10 Werktagen

7. Schadensfälle und Mängel

Bei defekten, falsch gelieferten oder fehlerhaften Produkten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.