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Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja – kostenlos an der Sulzerallee 80, 8404 Winterthur, zu unseren Öffnungszeiten. Bitte warte unsere Bereitstellungsbestätigung ab, bevor du vorbeikommst.
Wie lange habe ich Garantie?
Auf alle bei uns gekauften Produkte erhältst du 3 Jahre Garantie ab Übergabe der Ware. Auf von uns ausgeführte Reparaturarbeiten und neu verbaute Ersatzteile geben wir 2 Jahre Garantie. Melde einen Garantiefall vor der Rücksendung an info@pixelgipfel.ch und warte die RMA-Bestätigung ab.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja – als Privatkunde mit Lieferadresse in der Schweiz hast du 14 Tage ab Erhalt ein freiwilliges Rückgaberecht: ungeöffnet 100 %, geöffnet aber unbenutzt 90 %, benutzt unter 85 % Rückerstattung. Ausgeschlossen sind Custom Builds, personalisierte Produkte, aktivierte Software- und Lizenzschlüssel sowie geöffnete körpernahe Produkte (z. B. Kopfhörer, Headsets, VR-Brillen). Melde die Rückgabe vorab an info@pixelgipfel.ch – die Erstattung erfolgt nach Prüfung innerhalb von 10 Werktagen.
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TWINT, gängige Kredit- und Debitkarten sowie Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption über unseren Partner Heylight. Alle Preise verstehen sich inkl. 8.1 % MwSt.; die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert der Zusammenbau meines Custom-PCs?
Sobald alle Komponenten verfügbar sind, dauern Zusammenbau, Konfiguration und Funktionstest in der Regel 1–2 Werktage. Sind Teile nicht lagernd, kommen 2–3 Werktage Beschaffung dazu; bei Vorbestellungen oder Spezialbeschaffungen kann es bis zu 30 Tage dauern – wir informieren dich bei Verzögerungen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Noch nicht versandte Standardprodukte kannst du in der Regel kostenfrei stornieren – schreib uns dafür an info@pixelgipfel.ch. Bei Custom Builds und speziell bestellten Produkten hängt die Stornierung vom Bearbeitungsstand ab; für bereits ausgeführte Arbeiten und bestellte Komponenten kann eine Entschädigung von bis zu 20 % anfallen.