Politique de confidentialité
Datenschutzerklärung
zuletzt aktualisiert: 29.07.2026
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie die Pixelgipfel AG („wir“, „uns“ oder „unser“) Personendaten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn Sie pixelgipfel.ch (die „Website“) besuchen, unsere Dienste nutzen, dort einen Kauf tätigen, einen Termin vereinbaren oder auf andere Weise mit uns kommunizieren (zusammen die „Dienste“).
Im Sinne dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „Sie“ und „Ihr“ auf Sie als Benutzerin oder Benutzer unserer Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kundin oder Kunde, Websitebesucherin oder Websitebesucher oder eine andere Person sind, deren Personendaten wir bearbeiten.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem, um Änderungen unserer Geschäftstätigkeit, unserer Dienste oder unserer technischen Systeme widerzuspiegeln oder um rechtliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
Wir veröffentlichen die aktualisierte Datenschutzerklärung auf unserer Website und passen das Datum „Letzte Aktualisierung“ entsprechend an.
So erfassen und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten
Um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen, erheben und bearbeiten wir Personendaten aus verschiedenen Quellen. Die Art der Daten hängt davon ab, wie Sie mit uns und unseren Diensten interagieren.
Zusätzlich zu den nachfolgend beschriebenen Verwendungszwecken können wir Personendaten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, unsere Geschäftsbedingungen durchzusetzen sowie unsere Rechte und die Rechte unserer Kundinnen und Kunden zu schützen.
Welche persönlichen Daten sammeln wir?
Der Begriff „Personendaten“ bezeichnet Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.
Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen
Zu den Informationen, die Sie uns direkt übermitteln, können insbesondere gehören:
• Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Bestellinformationen wie Rechnungsadresse, Lieferadresse, bestellte Produkte und Bestellnummer
• Zahlungsbestätigungen und Transaktionsinformationen
• Kontoinformationen wie Benutzername, Passwort und Angaben zur Kontosicherheit
• Informationen zu Rücksendungen, Umtausch, Reparaturen und Garantiefällen
• Angaben zu Terminbuchungen und gewünschten Beratungsleistungen
• Inhalte von Kontakt-, Chat- und Supportnachrichten
• Newsletteranmeldungen und Kommunikationseinstellungen
• freiwillige Angaben zu Ihren Interessen, technischen Anforderungen oder gewünschten Produkten
• Produktbewertungen sowie freiwillig eingereichte Bilder, Videos oder Kommentare
Bitte übermitteln Sie uns über Kontaktformulare oder Chats keine besonders schützenswerten Personendaten, sofern dies für Ihre Anfrage nicht unbedingt erforderlich ist.
Pflichtangaben
Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet.
Ohne die betreffenden Angaben können wir eine Bestellung, Terminbuchung, Registrierung oder Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten. Alle nicht als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben sind freiwillig.
Von uns erfasste Informationen über Ihre Nutzung
Wir können automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Diensten erfassen. Zu diesem Zweck verwenden wir Cookies, Pixel, lokale Speichertechnologien und ähnliche Technologien.
Diese Nutzungsdaten können insbesondere folgende Informationen enthalten:
• IP-Adresse
• Browsertyp und Browserversion
• Gerätetyp und Betriebssystem
• Spracheinstellungen
• Informationen zur Netzwerkverbindung
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Produkte
• verwendete Suchbegriffe
• Herkunftsseite
• Interaktionen mit unserer Website
• Warenkorb- und Kaufinteraktionen
• ungefähre geografische Region
• Cookie- und Einwilligungseinstellungen
• technische Protokoll- und Sicherheitsdaten
Von Dritten erhaltene Informationen
Wir können Personendaten von Unternehmen erhalten, die uns bei der Bereitstellung unserer Website und unserer Dienste unterstützen. Dazu gehören insbesondere:
• Shopify
• Bookeasy
• Shopify Inbox
• Loox
• Zahlungsanbieter
• Versand- und Lieferdienstleister
• Marketing- und Analysepartner
Wir bearbeiten die von Dritten erhaltenen Informationen gemäss dieser Datenschutzerklärung.
So verwenden wir Ihre persönlichen Daten
Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen: Wir verwenden Ihre Personendaten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, Produkte zu liefern, Rücksendungen und Umtausch zu ermöglichen sowie Kundenkonten zu verwalten.
Beratung und Terminvereinbarung: Wir verwenden Ihre Personendaten, um Termine zu vereinbaren, Beratungen vorzubereiten und die von Ihnen angefragten Dienstleistungen zu erbringen.
Kundensupport: Wir verwenden Ihre Personendaten, um Fragen zu beantworten, technische Unterstützung zu leisten und Reparatur-, Garantie- oder Supportfälle zu bearbeiten.
Kommunikation: Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihnen Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Sicherheitsmitteilungen und andere für die Vertragsabwicklung notwendige Nachrichten zu senden.
Marketing und Newsletter: Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihnen Newsletter, Angebote und Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen senden.
Analyse und Verbesserung: Wir können Nutzungsdaten auswerten, um zu verstehen, wie unsere Website verwendet wird, und um unsere Produkte, Dienste und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Personalisierte Werbung: Mit Ihrer Einwilligung können wir Informationen verwenden, um Werbung und Angebote besser auf Ihre Interessen abzustimmen.
Sicherheit und Betrugsprävention: Wir verwenden Personendaten, um betrügerische, rechtswidrige oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern und zu untersuchen.
Gesetzliche Verpflichtungen: Wir verwenden und speichern Personendaten, soweit dies für Buchhaltung, Steuern, Revisionen, behördliche Anfragen oder andere rechtliche Verpflichtungen erforderlich ist.
Rechtliche Ansprüche: Wir können Personendaten bearbeiten, um rechtliche Ansprüche geltend zu machen, durchzusetzen oder abzuwehren.
Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten nach den Grundsätzen des Schweizer Datenschutzgesetzes, insbesondere rechtmässig, nach Treu und Glauben, transparent, zweckgebunden und verhältnismässig.
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:
• Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Kundenkonten: Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Massnahmen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Beratung und Terminvereinbarung: Durchführung vorvertraglicher Massnahmen oder Erfüllung eines Vertrags gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Buchhaltung, Steuern und gesetzliche Dokumentationspflichten: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
• Allgemeine Kunden- und Supportanfragen: Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenbetreuung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO
• IT-Sicherheit und Betrugsprävention: unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb unserer Website gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Technisch notwendige Cookies: Vertragserfüllung beziehungsweise unser berechtigtes Interesse am Betrieb einer funktionsfähigen Website
• Newsletter: Ihre Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• Analyse, personalisierte Werbung und Profiling: Ihre Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist
• Bewertungsanfragen über Loox: Ihre Einwilligung, soweit diese gesetzlich erforderlich ist, beziehungsweise unser berechtigtes Interesse an authentischem Kundenfeedback
• Abgabe und Veröffentlichung einer Bewertung: Ihre freiwillige Einwilligung
• Überprüfung von Bewertungen und Missbrauchsprävention: unser berechtigtes Interesse an der Echtheit und Sicherheit unserer Produktbewertungen
• Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche: unser berechtigtes Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung.
Cookies
Wie viele Websites verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien.
Wir verwenden insbesondere folgende Kategorien:
• Notwendige Cookies: Diese sind für Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Anmeldung und grundlegende Shopfunktionen erforderlich.
• Funktionale Cookies: Diese speichern Einstellungen und verbessern die Benutzerfreundlichkeit.
• Analyse-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie unsere Website verwendet wird.
• Marketing-Cookies: Diese dienen der Erfolgsmessung und der Personalisierung von Werbung.
Nicht notwendige Analyse- und Marketingtechnologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt.
Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den auf unserer Website verfügbaren Link „Cookie-Einstellungen ändern“ anpassen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
Zusätzlich können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Dies kann dazu führen, dass einzelne Funktionen unserer Website nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.
Informationen zu den von Shopify verwendeten Cookies finden Sie unter:
https://www.shopify.com/legal/cookies
Newsletter und Marketingkommunikation
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben, um Ihnen Neuigkeiten, Angebote und Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu senden.
Der Newsletterversand erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht abbestellen oder uns unter info@pixelgipfel.ch kontaktieren.
Nach einer Abmeldung können wir einen minimalen Sperrvermerk aufbewahren, damit Ihre Adresse nicht erneut für Marketingkommunikation verwendet wird.
Bestellbestätigungen, Sicherheitsmitteilungen und andere für die Vertragsabwicklung notwendige Nachrichten können wir Ihnen auch nach einer Newsletterabmeldung weiterhin senden.
Profiling und personalisierte Werbung
Soweit gesetzlich zulässig und technisch möglich, können wir Informationen über Shopbesuche, Produktinteressen, Bestellungen und Interaktionen mit unseren Werbeanzeigen zusammenführen, um Kundengruppen zu bilden und Inhalte, Angebote und Werbung zu personalisieren.
Hierfür können insbesondere Shopify und Google Ads eingesetzt werden.
Aus diesem Profiling entstehen keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen, die gegenüber betroffenen Personen rechtliche oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen haben.
Einwilligungen können jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden. Newsletter können über den Abmeldelink in jeder Nachricht abbestellt werden. Alternativ können Sie sich an info@pixelgipfel.ch wenden.
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Wir können Personendaten an Dritte weitergeben, wenn dies zur Bereitstellung unserer Dienste, zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zum Schutz berechtigter Interessen erforderlich ist.
Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:
• Shopify
• Bookeasy
• Shopify Inbox
• Loox
• Zahlungsanbieter
• IT-, Hosting- und Cloud-Dienstleister
• Versand-, Liefer- und Fulfillment-Partner
• Buchhaltungs-, Revisions- und Beratungsdienstleister
• Behörden, Gerichte und andere öffentliche Stellen
• Tochtergesellschaften und Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe
• Parteien einer möglichen Unternehmensübernahme, Fusion oder Umstrukturierung
Dienstleister erhalten grundsätzlich nur diejenigen Daten, die sie für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
Wenn Dienstleister Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, schliessen wir, soweit erforderlich, entsprechende Verträge zur Auftragsbearbeitung beziehungsweise Datenverarbeitung ab.
Nutzergenerierte Inhalte
Unsere Dienste können die Veröffentlichung von Produktbewertungen oder anderen nutzergenerierten Inhalten ermöglichen.
Wenn Sie Inhalte zur Veröffentlichung einreichen, können diese öffentlich sichtbar und für andere Personen zugänglich sein. Veröffentlichen Sie deshalb keine Informationen, die nicht öffentlich bekannt werden sollen.
Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie die Berichtigung oder Löschung eines von Ihnen veröffentlichten Inhalts verlangen.
Wir sind nicht verantwortlich für eine Verwendung öffentlich zugänglicher Inhalte durch unabhängige Dritte, auf die wir keinen Einfluss haben.
Websites und Links Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites, sozialen Netzwerken oder anderen Onlineangeboten Dritter enthalten.
Wenn Sie einem externen Link folgen, gelten die Datenschutzbestimmungen des betreffenden Anbieters. Wir haben grundsätzlich keinen Einfluss darauf, wie unabhängige Drittanbieter Ihre Personendaten bearbeiten.
Die Aufnahme eines Links bedeutet nicht automatisch, dass wir sämtliche Inhalte oder Datenbearbeitungen des betreffenden Anbieters billigen.
Daten von Kindern
Unsere Website und unsere Dienste richten sich nicht gezielt an Kinder.
Wir erheben wissentlich keine Personendaten von Kindern unter 16 Jahren ohne die erforderliche Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person.
Falls Sie der Ansicht sind, dass uns ein Kind ohne entsprechende Zustimmung Personendaten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die betreffenden Daten prüfen und gegebenenfalls löschen.
Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung und unberechtigter Offenlegung zu schützen.
Dazu können insbesondere gehören:
• verschlüsselte Datenübertragung
• Zugriffsbeschränkungen
• Berechtigungs- und Rollenkonzepte
• Sicherheitsprotokollierung
• regelmässige Aktualisierung unserer Systeme
• Sicherungskopien
• organisatorische Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben
Keine Datenübertragung oder Speicherung kann vollständig gegen sämtliche Risiken geschützt werden. Bitte verwenden Sie deshalb keine unsicheren Kommunikationskanäle für vertrauliche oder besonders schützenswerte Informationen.
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Kundenkonto oder Ihre Zugangsdaten kompromittiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche und vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Grundsätzlich gelten folgende Aufbewahrungsfristen:
• Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und andere buchhaltungsrelevante Transaktionsdaten: zehn Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres
• Kundenkonten: während der aktiven Nutzung und grundsätzlich bis zwei Jahre nach der letzten Aktivität
• Allgemeine Kontakt- und Supportanfragen: grundsätzlich zwei Jahre nach Abschluss der Anfrage
• Reparatur-, Garantie- und Vertragsfälle: grundsätzlich fünf Jahre nach Abschluss, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Terminbuchungen ohne anschliessenden Auftrag: grundsätzlich zwölf Monate nach dem Termin
• Abgebrochene Warenkörbe und Checkouts: grundsätzlich höchstens 90 Tage
• Newsletterdaten: bis zur Abmeldung beziehungsweise zum Widerruf der Einwilligung
• Nachweise einer Newslettereinwilligung: grundsätzlich drei Jahre nach dem Widerruf
• Sperrvermerke für Marketingkommunikation: so lange, wie dies erforderlich ist, um den Widerspruch zu berücksichtigen
• Chatverläufe: grundsätzlich 90 Tage; wird daraus ein Support- oder Vertragsfall, können relevante Inhalte bis zu zwei Jahre beziehungsweise nach den für den Vertragsfall geltenden Fristen gespeichert werden
• Analyseinformationen: grundsätzlich höchstens 14 Monate
• Werbezielgruppen und Marketingprofile: grundsätzlich höchstens 180 Tage, sofern keine erneute Einwilligung oder Interaktion erfolgt
• Technische Protokolldaten: grundsätzlich höchstens 90 Tage
• Daten zu Sicherheitsvorfällen: soweit erforderlich bis zu fünf Jahre nach Abschluss des Vorfalls
• Produktbewertungen und andere veröffentlichte Inhalte: solange der betreffende Inhalt veröffentlicht wird oder bis ein berechtigter Löschungsanspruch besteht
Gesetzlich aufzubewahrende Bestell- und Rechnungsdaten bleiben auch dann gespeichert, wenn ein Kundenkonto vorher gelöscht wird.
Bestehen rechtliche Ansprüche, laufende Verfahren, behördliche Anordnungen oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten, können die betroffenen Daten bis zum endgültigen Abschluss beziehungsweise bis zum Ablauf der betreffenden Frist aufbewahrt werden.
Nach Ablauf der anwendbaren Fristen werden Personendaten gelöscht oder anonymisiert. Daten in Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Überschreibungs- und Löschzyklen entfernt.
Ihre Rechte
Abhängig vom anwendbaren Datenschutzrecht können Sie insbesondere folgende Rechte haben:
• Recht auf Zugang und Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Personendaten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Personendaten verlangen.
• Recht auf Einschränkung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung einer Bearbeitung verlangen.
• Recht auf Datenherausgabe oder Datenübertragung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten verlangen.
• Recht auf Widerspruch: Sie können bestimmten Datenbearbeitungen widersprechen.
• Widerruf einer Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Widerspruch gegen Direktwerbung: Sie können der Verwendung Ihrer Personendaten für Direktwerbung jederzeit widersprechen.
• Recht bei automatisierten Einzelentscheidungen: Sofern eine ausschliesslich automatisierte Einzelentscheidung mit rechtlichen oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen stattfindet, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine menschliche Überprüfung verlangen.
Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, überwiegende Interessen oder laufende Rechtsverfahren können beispielsweise einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@pixelgipfel.ch kontaktieren.
Wir können diejenigen Informationen verlangen, die erforderlich sind, um Ihre Identität zu überprüfen und unberechtigte Datenzugriffe zu verhindern.
Sie können eine bevollmächtigte Person mit der Ausübung Ihrer Rechte beauftragen. In diesem Fall können wir einen geeigneten Nachweis der Bevollmächtigung verlangen.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Aus der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte entstehen Ihnen keine ungerechtfertigten Nachteile.
Beschwerden
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Bearbeitung Ihrer Personendaten haben, bitten wir Sie, sich zunächst an uns zu wenden:
info@pixelgipfel.ch
Sie können zudem eine Anzeige beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten einreichen:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
CH-3003 Bern
Schweiz
https://www.edoeb.admin.ch/de/kontakt
Der EDÖB ist die zuständige schweizerische Datenschutzaufsichtsbehörde für Datenbearbeitungen durch private Unternehmen.
Personen im Europäischen Wirtschaftsraum können sich zusätzlich an die für ihren Aufenthaltsort zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
Eine Liste der europäischen Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie unter:
https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_de
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