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Livraison standard CHF 8.90 (B-Post, 3–5 jours ouvrables) ou express CHF 23.50 (Swiss-Express « Mond », 1–2 jours ouvrables), avec la Poste Suisse et uniquement en Suisse. Les produits en stock sont généralement préparés dans un délai d’un jour ouvrable ; pour les composants non stockés, l’approvisionnement prend 2–3 jours ouvrables. Le retrait à Winterthur est gratuit.

Oui, gratuitement à la Sulzerallee 80, 8404 Winterthur, pendant nos heures d’ouverture. Attends notre confirmation que ta commande est prête avant de venir.

Sur tous les produits achetés chez nous, tu bénéficies d'une garantie de 3 ans à compter de la date de livraison. Nous offrons une garantie de 2 ans sur les réparations effectuées par nos soins et sur les pièces de rechange neuves installées. Déclare un cas de garantie à info@pixelgipfel.ch avant de retourner le produit et attends la confirmation RMA.

Oui. En tant que client privé avec une adresse de livraison en Suisse, tu bénéficies de notre droit de retour volontaire de 14 jours dès réception : remboursement de 100 % pour un produit non ouvert, 90 % s’il est ouvert mais non utilisé, et moins de 85 % s’il a été utilisé. Les PC sur mesure, les produits personnalisés, les logiciels et clés de licence activés ainsi que les produits en contact avec le corps déjà ouverts (p. ex. écouteurs, casques et lunettes VR) sont exclus. Annonce ton retour à l’avance à info@pixelgipfel.ch. Le remboursement intervient après vérification, dans les 10 jours ouvrables.

TWINT, les cartes de crédit et de débit courantes, ainsi que l’achat sur facture avec option de paiement échelonné via notre partenaire HeyLight. Tous les prix comprennent la TVA de 8.1 %. Les frais de livraison sont indiqués à l’étape de paiement, avant de finaliser la commande.

Dès que tous les composants sont disponibles, l'assemblage, la configuration et les tests fonctionnels prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables. Si des pièces ne sont pas en stock, il faut compter 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour l'approvisionnement ; pour les précommandes ou les approvisionnements spéciaux, cela peut prendre jusqu'à 30 jours – nous t'informerons en cas de retard.

Tu peux généralement annuler gratuitement les produits standard qui n’ont pas encore été expédiés. Écris-nous à info@pixelgipfel.ch. Pour les PC sur mesure et les produits commandés spécialement, l’annulation dépend de l’avancement du traitement. Une indemnité pouvant aller jusqu’à 20 % peut être facturée pour les travaux déjà réalisés et les composants commandés.